退货与退款政策
在 SKINDAE，您的满意与肌肤健康始终是我们的首要关注。为了让您安心购物，我们提供以下退货与退款政策：
1. 过敏反应退款
- 顾客必须在购买日起 30 天内 联系我们的客服团队。
- 须提供订单号、购买凭证及相关证据（如照片）。
- 经核实后，即使产品已开封，我们也会为您办理退款或更换。
- 注意：过敏反应退款仅适用于某一产品的首次购买。
2. 不可退货商品
基于卫生与安全考虑，以下情况将不接受退货：
- 产品并无质量缺陷。
- 已开封或使用过的产品。
- 因顾客存放不当或操作不当而导致的损坏。
- 赠品或促销商品。
3. 损坏或瑕疵产品
若您收到的产品在到货时已损坏或存在瑕疵：
- 请立即与我们联系，并提供照片作为凭证。
- 经核实后，我们将为您安排更换或退款。
4. 换货
目前我们不接受非质量问题的换货申请。仅在产品存在瑕疵或寄错商品的情况下，方可安排更换。
5. 退货流程
如需申请退款或更换，请通过电邮 support@skindae.com 与我们联系，并提供订单详情及相关证明。我们的团队将指导您完成退货流程。
6. 退货运费
若因顾客自身原因退货（非产品质量问题），退货运费需由顾客自行承担。若因我方错误（如产品有瑕疵或寄错商品），运费由我们承担。
7. 处理时间
- 经批准的退款将通过原支付方式退还。
- 请预留 7–14 个工作日，具体到账时间将视银行或支付平台处理速度而定。
8. 权利保留
SKINDAE 保留在必要时更新或调整本政策的权利。更新后的版本将发布于本网站并即时生效。